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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Code PIN déjà activée de ma SOMFY BOX neuve code PIN 0220-4865-6379

J'ai acheté ma SOMFY box neuve à CASTORAMA
Il me dit que le code PIN 0220-4865-6379 est déjà activée
Merci de faire le nécessaire pour mettre la box à zéro

Patrick B.
Patrick B.

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    Robert P.
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    Bonjour,
    Attendez la réponse d'un Yellow.

    Bonjour Patrick,

    Votre box a bien été désactivée, vous pouvez donc dès à présent l'activer sur votre compte.

    Bonne journée.

    emmanuel F.
    emmanuel F.

    emmanuel F.

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    le code pin est correct et ma box activee mais je ne peut poursuivre le paramétrage sur tahoma.
    merci de me dire quoi faire

    Bonjour Emmanuel,

    Pourriez-vous me communiquer votre code PIN afin que je puisse voir ce qui vous pose problème.
    Merci.

    Bonne journée.

    emmanuel F.
    emmanuel F.

    emmanuel F.

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    Le code pin de la box est le 0204 4492 2222.
    merci de m'aider

    Bonjour Emmanuel,

    L'activation a été ré-initialisé, vous pouvez désormais la recommencer.

    Bonne journée.

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