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Question en attente de réponse

Poignée Hoppe ?

Bonsoir,
Je viens d'installer ma première poignée de fenêtre Hoppe. J'ai eu des soucis à l'installation car impossible de la connectée. Après plusieurs tentative j'ai réussi. Par contre la position de la poignée est reconnue de façon aléatoire, je l'ai donc supprimée et réinstaller, même galère que ci-dessus et pas de changement, elle reconnue de façon aléatoire. Quelqu'un aurait il une explication et/ou une solution???
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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonsoir,
    Peut-être la distance entre la box et la poignée..

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

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    Bonjour
    si vous actionnez la poignée vers votre box, le probleme persiste ou pas ?

    Bonjour a tous,

    Merci de vos réponses.
    La distance entre la box et la poignée est d'environ 4m. je pense effectivement à l'environnement électro car ma box Somfy est vers ma box FAI.
    Par contre je vais essayé ce que me propose Philippe H et sinon je vais revoir la position de ma box Somfy.
    Je vous tiens au courant et merci encore.

    Bonsoir,

    Après les essais, cela venait de la position de ma box trop près de ma box FAI. Tout fonctionnait correctement jusque là (hue et RTS) sauf Enocean.
    J'ai donc repositionné les éléments et tout est OK
    Merci de vos réponses et merci Robert du lien, excellent.

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