Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

voyant pile sur smoove IO

bonjour, le voyant piles sur smoove io etant tres bas sur les 3 volets (pose il y a 3 ans) je l'ai est changées mais le voyant reste toujours au meme endroit c'est a dire en bas
pourquoi
merci
cordialement

jean claude
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    Bonjour Jean-Claude,

    Le pictogramme est un dessin d'une "pile faible".
    Étant un dessin, il n'évoluera pas, il restera donc toujours identique et si la pile est faible la Led s'allumera, si la Led est éteinte, vous n'avez donc pas de problème de pile.

    Bonne journée.

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    Les autres réponses

    bonjour Jean-Claude,
    si vous avez remplacé la pile par une neuve, il n'est pas anormal que le témoin pile ne réagit pas.
    Vous aurez une réponse par les Yellow's sur ce post, semaine prochaine.

    jean claude
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    merci bien

    jean claude
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    pas de réponse des yellow's comme vous dite

    Bonsoir,
    Il faudra patienter vous aurez un réponse.

    Bonjour Jean-Claude,

    Si le voyant pile reste allumé, il est donc possible que votre Smoove soit défectueuse, il faudrait donc vous rapprocher de votre revendeur afin de nous retourner le produit en indiquant le motif de retour afin que celle-ci soit analysée.

    Bonne journée.

    jean claude
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    bonjour,
    j'ai pas dit que le voyant restait allumé mais que le pictogramme qui est sous la led (éteinte ) était toujours en bas

    jean claude
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    ok je pensai pas que c'était un dessin
    merci

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