Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pas de mouvement de va et vient sur le volet roulant quand il est sous tension

Bonjour, je viens d installer des recepteurs sur des volets roulant filaires que je voudrais piloter avec des smoove origine. Impossible de les associer et je n ai meme pas le petit va et vient qui m informe que ca marche. Pourtant le volet est bien sous tension et qd je fait toucher les fils je peux l activer. Auriez vous une idee sur ce problème. Merci d avance je suis dans l impasse. J ai essayé egalement la double coupure mais aucune reaction du volet.
Merci d avance a tous.

pierreaxel B.
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    Bonjour,
    Les Smoove commandent quoi ?

    pierreaxel B.
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    J ai un smoove par volet mais il ne commande rien car je n arrive pas a les appairer avec les micro module. Je dois mal faire qqchose.

    Robert P.

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    Si vous appairez avec des micro récepteurs, j'imagine donc que vous avez des Smoove RTS et pas des Smoove io, vous confirmez ?

    pierreaxel B.
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    Non c est des smoove io, ce n est pas compatible?

    Robert P.

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    Ben non, Smoove io n'est pas compatible avec des modules RTS, mais Smoove RTS est compatible, il n'y a pas de problème.

    pierreaxel B.
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    Merci beaucoup, je suis mauvais... bonne soirée

    Robert P.

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    Non vous n'êtes pas mauvais, ce n'est pas si simple de faire les bons choix.

    pierreaxel B.
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    Du coup j ai du matériel à revendre. Télécommande et smoove. merci beaucoup pour votre aide c est très sympa j étais vraiment dans l impasse.

    Robert P.

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    A vot' service, moi aussi j'ai du matériel à vendre :)

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