Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pas de mouvement de va et vient sur le volet roulant quand il est sous tension

Bonjour, je viens d installer des recepteurs sur des volets roulant filaires que je voudrais piloter avec des smoove origine. Impossible de les associer et je n ai meme pas le petit va et vient qui m informe que ca marche. Pourtant le volet est bien sous tension et qd je fait toucher les fils je peux l activer. Auriez vous une idee sur ce problème. Merci d avance je suis dans l impasse. J ai essayé egalement la double coupure mais aucune reaction du volet.
Merci d avance a tous.

pierreaxel B.
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    Bonjour,
    Les Smoove commandent quoi ?

    pierreaxel B.
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    J ai un smoove par volet mais il ne commande rien car je n arrive pas a les appairer avec les micro module. Je dois mal faire qqchose.

    Robert P.

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    Si vous appairez avec des micro récepteurs, j'imagine donc que vous avez des Smoove RTS et pas des Smoove io, vous confirmez ?

    pierreaxel B.
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    Non c est des smoove io, ce n est pas compatible?

    Robert P.

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    Ben non, Smoove io n'est pas compatible avec des modules RTS, mais Smoove RTS est compatible, il n'y a pas de problème.

    pierreaxel B.
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    Merci beaucoup, je suis mauvais... bonne soirée

    Robert P.

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    Non vous n'êtes pas mauvais, ce n'est pas si simple de faire les bons choix.

    pierreaxel B.
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    Du coup j ai du matériel à revendre. Télécommande et smoove. merci beaucoup pour votre aide c est très sympa j étais vraiment dans l impasse.

    Robert P.

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    A vot' service, moi aussi j'ai du matériel à vendre :)

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