Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

store banne ne fonctionne plus - bip permanent - cause?

bonjour,
notre store banne émet un bip en permanence (1 bip toute les 2 secondes) - cela semble avoir débuté après que le disjoncteur général ait sauté (je suppose que c'est le store qui l'a fait sauter) -il ne fonctionne plus - le bip semble venir d'un élément qui se trouve au niveau du raccordement electrique du moteur - c'est un élément noir rectangulaire d'environ 8 cm de long par 3 de large et 0.5 cm d'épaisseur, qui comprend des composants électroniques - je ne connais pas la référence de ce store qui doit avoir entre 10 et 15 ans - la seule reférence dont je dispose est celle de la télécommande: TELIS 4RTS
merci de votre aide !

christophe V.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Christophe,
    Pourriez vous faire une photo de, "l'élément noir rectangulaire d'environ 8 cm de long par 3 de large et 0.5 cm d'épaisseur,"

    christophe V.
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    bonjour Sylvain
    voici une photo d'ensemble et un zoom

    Bonjour Christophe,

    Il semble que le récepteur se soit déprogrammé, il faudrait prendre votre télécommande, la rapprocher du récepteur et appuyé 2s sur la touche PROG à l'intérieur ou au dos, le Bip doit s'arrêter et le store refonctionner.

    Bonne journée.

    christophe V.
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    bonjour Glady
    opération effectuée : ça fonctionne !!
    super!
    merci beaucoup de votre aide

    bonne journée

    Christophe

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