Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Programmation Exavia 500 ?

Bonjour
Je viens d'installer la motorisation Exavia 500. Mais je n'arrive pas à programmer le mode piéton ou les photocellules en posant la télécommande sur le boîtier. Chaque fois que j'appuie sur le bouton 1 pour les photocellules les portes s'ouvrent. Merci pour votre réponse.

Rachid Z.
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    Richy C.

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    Bonjour,
    Un peu de confusion dans votre description !

    Faites déjà fonctionner le portail sans option, pas de cellules branchées ni mode piéton.
    Mettez le portail à mi-course et coupez le courant pendant 30 secondes.
    Remettez le courant et actionnez la télécommande, le portail doit se déplacer dans le sens "ouverture".
    S'il se ferme, les moteurs sont branchés à l'envers, il faudra corriger.
    Si le portail fonctionne bien en ouverture, raccordez les cellules et procédez à leur "reconnaissance" et leur alignement comme indiqué dans la notice.
    Ensuite, faites fonctionner le portail en fermeture et coupez le faisceau des cellules en passant la main, le portail doit arrêter sa fermeture et s'ouvrir.
    Puis programmez la télécommande pour le mode piéton en suivant la notice.

    Rachid Z.
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    Bonjour Richy et merci de votre reponse.
    Je vais essayer d'être plus clair :
    L'ouverture et la fermenture s'effectuent correctement.
    C'est pour faire la programmation en posant la telecommande sur la cible je n'arrive pas à rentrer dans le mode prog avec les voyants allumés après appui sur la touche 1. Merci pour votre reponse.

    Richy C.

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