Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Temporisation au démarrage normal ?

Volet roulant piloté par moteur somfy et interrupteur monte et baisse classique.
10 à 15 seconde, quelquefois plus entre l'appui sur l'interrupteur et le démarrage (montée ou descente).
Ensuite le temps de réaction est plus court. On entend un bruit électrique leger avant depart...future panne ? Solution? Merci

jean marc B.
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    Bonsoir Jean-Marc,
    vous parlez "d'interrupteur monte et baisse classique"
    Votre motorisation est-elle filaire ou radio ?

    jean marc B.
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    Bonjour,
    Interrupteur manuel mural, touches up down et stop au milieu.
    Vu l'urgence j'ai appelé le pay de Marseille très sympa qui a diagnostiqué le condensateur (j'en été quasi sûr vu le bruit avant démarrage qui me faisait penser au starter d'un neon qui tarde à s'allumer)
    Merci

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