Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

déclenchement intempestif alarme ?

l'alarme est en fonctionnement - renvoi validé. Elle se déclenche sans raison - le renvoi tel de ne se fait pas - aucune indication sur le clavier mural d'une quelconque défaillance. - piles neuves - appareils correctement positionnés.

yannick J.
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    Michel S.
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    Bonjour,
    En cas de déclenchement, l'info de la source doit vous être signalée sur le clavier en menu 6 et sur votre PC. c'est absolument indiscutable.
    Dans la négative...revérifiez tous les éléments avec certitude que les switch anti-arrachement et anti-ouverture sont bien plaqués.
    Vérifiez aussi que des rayons de détecteurs de mouvements ne risquent pas de se croiser.

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