Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

déclenchement intempestif alarme ?

l'alarme est en fonctionnement - renvoi validé. Elle se déclenche sans raison - le renvoi tel de ne se fait pas - aucune indication sur le clavier mural d'une quelconque défaillance. - piles neuves - appareils correctement positionnés.

yannick J.
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    Michel S.
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    Bonjour,
    En cas de déclenchement, l'info de la source doit vous être signalée sur le clavier en menu 6 et sur votre PC. c'est absolument indiscutable.
    Dans la négative...revérifiez tous les éléments avec certitude que les switch anti-arrachement et anti-ouverture sont bien plaqués.
    Vérifiez aussi que des rayons de détecteurs de mouvements ne risquent pas de se croiser.

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