Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volet roulant qui ne tient plus en position haute

lors de l'ouverture de mon volet roulant Radio RTS 3000X2150 une fois arrivé en positon haute ( ouvert ) celui ci ne tient pas et redescend avec la gravité .
après plusieurs tentative de remontée avec la télécommande , il finit par rester enfin en position haute
de quel problème s'agit il ?
merci

arnaud L.
arnaud L.

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    Sylvain C.
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    Bonsoir Arnaud,
    Si le volet redescend avec la gravité, il y a sans doute un problème de moteur ou d'attache, rapprochez vous de votre installateur.

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Quelle est la référence de cette motorisation ?
    C'est une installation ancienne (son âge) ou récente ?
    Il est possible que le système frein du moteur soit défaillant.

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