Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volet roulant qui ne tient plus en position haute

lors de l'ouverture de mon volet roulant Radio RTS 3000X2150 une fois arrivé en positon haute ( ouvert ) celui ci ne tient pas et redescend avec la gravité .
après plusieurs tentative de remontée avec la télécommande , il finit par rester enfin en position haute
de quel problème s'agit il ?
merci

arnaud L.
arnaud L.

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    Sylvain C.
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    Bonsoir Arnaud,
    Si le volet redescend avec la gravité, il y a sans doute un problème de moteur ou d'attache, rapprochez vous de votre installateur.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Quelle est la référence de cette motorisation ?
    C'est une installation ancienne (son âge) ou récente ?
    Il est possible que le système frein du moteur soit défaillant.

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