Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

comment savoir si l'option IO est inclus sur ma somfy box ?

bonjour,
j'ai lu que l'option IO est native pour les box depuis le 1 janvier 2015
néanmoins une rencontre avec un commercial somfy
m'a mis le doute sur la demarche a effectuée pour activé (si ce n'est pas deja fait ) l'option IO sur ma box
( sumfy box activée depuis septembre 2014 il me semble )
pourriez vous m'eclairer sur le sujet ?
merci

alain
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    Robert P.

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    Bonjour,
    En principe, vous n'avez rien à faire, l'option io a été activée en juin 2015 pour toutes les Somfy box.
    Il suffit d'associer votre premier produit io pour constater si ça fonctionne.

    alain
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    merci pour cette reponse

    ne dois t'on pas payer pour beneficier de l'integralité des fonctions tahoma ?

    Robert P.

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    si vous avez une Somfy box, l'option + est à 149€

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    ok merci
    pour ces confirmation
    j'essayerai le io dans 1 ou 2 mois

    (des que ma maison avec volet somfy io me sera livrée en fait )
    merci encore

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