Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Nommage des moteurs impossible sur Impresario chronis IO

Bonjour,
Je dispose de 9 volets roulants Somfy avec pour chacun d'eux une télécommande Situo mobile IO. J'ai acquis une télécommande Impressario Chronis IO que j'ai réussi à appareiller à chaque volet roulant.
Mais lorsque je souhaite nommer les moteurs (Menu/Réglages/Nommer Moteur), j'ai à chaque fois le message suivant : "Problème Radio, poursuite de la procédure aléatoire"
Je suis situé près du moteur lors de l'opération. Dans une maison isolée des voisins. pas d'interférence.
De ce fait les scénario sont basic , tout ou rien !
Avez vous une piste ? SVP

Merci

chris B.
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    Pascal T.
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    Bonsoir,
    Après le message d'erreur, la télécommande ne vous propose pas de faire bouger le moteur à nommer ?
    En principe ça fonctionne comme ça, je viens de faire le test, car en principe les moteurs reçoivent un nom à l'appairage.
    Vous acquitez sur le bouton centrale ou ok pendant le message d'erreur, puis avec la télécommande local vous faite bouger le volet à renommer puis ok sur la chronis, ensuite vous mettez le nom que vous voulez.
    Cordialement.

    chris B.
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    Bonjour

    En fait cela fonctionne a condition de prendre un escabeau et être très près du moteur 10 CM

    Merci

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