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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

moteur chambord qui gele?

Depuis le retour du froid mon portail à beaucoup de mal à s ouvrir ( voir ne plus s ouvrir du tout). Des le retour de température clémente le moteur fonctionne correctement.
Que faire sachant que le graissage est dit à vie?

lionel B.
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    Bonjour Lionel,
    Il faudra tester les moteurs, il se peut que le problème soit l'électronique.

    Richy C.
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    Bonjour,
    Quelqu'un avait signalé un problème de mauvais fonctionnement de ce genre.
    Je me rappelle qu'il y avait remédié en graissant des parties externes au moteurs , je crois.
    Faut faire une recherche.

    Richy C.
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    Merci à tous les deux pour les réponses.
    En ce qui concerne le graissage j avais bien vu le sujet. Merci qd même.
    Le problème n est pas électronique car la commande de ce moteur est de le garage et aujourd'hui hui que les température sont positives il n y a pas de problème sur le moteur
    Je vais donc essayer le graissage

    Richy C.
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    Même les trucs graissés à vie (mais quelle vie ?) demandent à donner un petit coup d'oeil de temps en temps.

    lionel B.
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    Je vous tiens au jus après ce graissage de l extérieur.
    Je voudrais savoir si le graissage à l intérieur du moteur est complique ( donc son ouvertures) est compliqué? Si quelqu'un un l à déjà fait?

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Si le problème persiste vérifier tout de même les condensateurs de démarrage des moteurs.

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