Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connexion alarme sur PC

Impossible de connecter l'alarme avec l'adresse IP
192.168.1.14 sur mon ordinateur.
Par contre j'ai une connexion sur mon téléphone portable

jean-pierre B.
jean-pierre B.

jean-pierre B.

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    Réponses

    Bonjour Jean-Pierre,

    Les informations de votre compte alarme font apparaitre que votre adresse IP est 192.168.1.16. Concernant l’accès à distance il semble effectivement que les ports ne soient pas ouverts. Pour cela merci de consulter le lien fourni par Sylvain.

    Bonne Journée

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