Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connexion alarme sur PC

Impossible de connecter l'alarme avec l'adresse IP
192.168.1.14 sur mon ordinateur.
Par contre j'ai une connexion sur mon téléphone portable

jean-pierre B.
jean-pierre B.

jean-pierre B.

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    Réponses

    Bonjour Jean-Pierre,

    Les informations de votre compte alarme font apparaitre que votre adresse IP est 192.168.1.16. Concernant l’accès à distance il semble effectivement que les ports ne soient pas ouverts. Pour cela merci de consulter le lien fourni par Sylvain.

    Bonne Journée

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