Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pb moteur Odile rts

Bonjour je viens d installer un volet roulant somfy oximo rts je n arrive pas a le programme j ai essaye de réinitialiser la mémoire a zéro mais le moteur ne réagit pas
Lorsque le coupe le courant 2 s puis je remet le courant 8 s le volet monte 1 cm et descend 1cm puis je recoupe 2 s et je remet le courant et le volet remonte 1 cm et des cent de 1 cm puis j appuie sur prog et rien ne se passe

david D.
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    bonsoir David,
    avez-vous bien suivi la procédure de remise à zéro, et programmation. Voir la vidéo à ce sujet.

    david D.
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    Bonjour Sylvain effectivement j'ai bien suivi la procédure mais mon volet ne reagit pas du tout pareil par rapport à la vidéo mais le volet ne reagit pas pareil par rapport à la vidéo comme décrit ci-dessus

    Bonjour David,
    avez vous fait l'essai avec une autre télécommande.

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