Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Appairage impossible entre télécommande Keytis NS 4 RTS et Multiprises de jardin télécommandées ?

Je viens d’acquérir 2 Multiprises de jardin télécommandées SOMFY (ref. 2401094) ainsi qu'une télécommande SOMFY Keytis NS 4 RTS.
1 - Malgré de nombreux essais, je n'arrive pas à appairer la télécommande avec les multiprises.
2 - J'ai pensé que la télécommande était bloquée. En effet, quand j'appuie sur le bouton "code", les leds du bouton "code" clignotent rapidement pendant 2 secondes environ et quand j'appuie sur l'un des 4 boutons de commande, c'est à nouveau le bouton "code" qui s'allume. Le voyant situé au dessus du bouton "code" ne s'allume plus). J'ai tenté de réinitialiser la télécommande pour la débloquer mais je n'arrive pas à accéder au bouton "prog". Est-ce bien le petit bouton de forme vaguement ovale et de couleur marron/cuivre ? Car si c'est le cas, lorsque j'appuie dessus, il ne se passe rien et le voyant ne s'allume pas ? (voir photo ci-jointe).
Faut-il démonter la plaquette électronique pour y accéder ?
Merci de me livrer une procédure fiable et claire afin que je puisse résoudre ces 2 problèmes : appairage et déblocage.
Très cordialement

Bernard M.
Bernard M.

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    Bonjour,
    Voici la manip à suivre après avoir ouvert la mémoire de votre multiprise de jardin.
    http://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.c...

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    Les autres réponses

    bonsoir Bernard,
    le bouton PRG se trouve sur le circuit imprimé côté pile.

    Bernard M.
    Bernard M.

    Bernard M.

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    Merci à Michel S dont la réponse m'a permis de résoudre les problèmes

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