Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mes volets roulants ne sont plus détectés avec Tahoma PAD IO après réinitialisation de celle-ci, pourquoi ?

Bonjour,

Mes équipements ( 7 volets roulants ) ne sont plus détectés avec Tahoma PAD IO après réinitialisation de celle-ci, pourquoi ?

Michel S.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Qu'appelez-vous "réinitialisation" ?

    Michel S.
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    Bonjour,

    En fait, les 7 volets roulants avaient tous bien été identifiés lors d'une 1ère installation avec la Tahoma Pad IO via la procédure " découverte des équipements Smoove Origin io " en appuyant pour chaque volet sur le bouton " Prog " du bouton mural

    Après avoir testé la fermeture de tous les volets, l'un deux a remonté une information d'anomalie ( point d'exclamation ) sur la Tahoma Pad IO

    Ce volet nécessitait en fait un ajustement de fin de course que j'ai pu faire très simplement mais j'ai au préalable supprimer cet équipement de la Tahoma Pad IO pensant le recréer tout simplement après

    Maintenant, impossible de retrouver cet équipement en procédant exactement de la même façon que lors de la 1ère installation

    Du coup, j'ai fait une réinitialisation ( = reset total ) sur la Tahoma Pad IO via le menu système

    Je me retrouve au final avec la Tahomad Pad IO comme neuve, pour un 1er usage mais aucun des 7 volets ( équipements ) n'est détectés maintenant

    C'est un truc de dingue et cela m'agace fortement

    Merci de votre aide ...

    Robert P.

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    Bonjour,
    C'est sans doute un problème de clé io, documentez vous sur le sujet.

    Bonjour,
    Effectivement je suis d'accord avec Robert. Tes volets ont une clé et maintenant ton Pad io en a une autre (suite au reset de celui-ci. As-tu une télécommande générale à retour d'info (composio, télis 1 io ou autre) ?
    Dans le cas contraire, remise à zéro des VR :
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

    Puis recommence une reconnaissance. Attention, la manip de reset des VR doit être faites volet par volet.

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