Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

connexion internet impossible?

j'ai installer une alarme Pack Alarme Somfy 600 RTC/GSM. J'ai pu paramétrer et mettre en ou hors service via mon PC ou smartphone en Wifi mais pas par internet. le message suivant appaît sur mon smrtphone: connexion impossible aux hotes 192.168.1.122 et mamaison.alarmesomfy.net.Verifier les réglages des ports de votre box modem ADSL.
Pour moi les ports 80 et 443 de ma box sont ouverts (mais j'avoue que je ne suis pas un spécialiste)

JEAN LUC L.
JEAN LUC L.

JEAN LUC L.

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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Vous ne pouvez pas vous connecter avec l'adresse ip de votre centrale en dehors de votre réseau wifi.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (2)

    Oui (1)

    33%

    33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Luc,

    Il me semble qu'il s'agit simplement d'un problème de paramétrage de votre application. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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