Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mon alarme m'appelle en numéro masqué pour m'avertir

Lorsque mon alarme Somfy se déclenche, elle appelle bien sur les numéros de portables inscrits mais systématiquement en "Numéro masqué". Je suis branché sur ma ligne France Télécom, sans le "secret permanent".
Y-a-t-il possibilité de modifier et faire apparaître le numéro ?

Par ailleurs, France Télécom a supprimé le service d'envoi de SMS par ligne fixe depuis un moment, y-a-t-il possibilité de les recevoir avec un paramétrage particulier ?

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
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    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
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    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
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    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    pour envoyer des SMS il vous faut un module transmetteur GSM.

    Bonjour Arnaud,

    L'alarme n'a pas de fonction concernant l’apparition ou le masquage de numéro ce qui implique que cela se joue au niveau de votre ligne téléphonique. Êtes-vous en dégroupage total ? Quel est votre modèle de Box ADSL ? Lorsque vous appelez avec votre téléphone le numéro est-il masqué ?

    Bonne Journée

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