Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

panne moteur ?

Ma maison est équipée de volets roulants avec moteurs Somfy et j'ai quelques soucis. En effet, j'en suis au troisième volet qui refuse de monter, il s'arrête après quelques centimètres. deux moteurs ont été remplacés, j'attends de me faire dépanner pour le 3ème.
Petite remarque, sur ce 3ème volet, si j'aide la remontée, il daigne s'ouvrir. Est-ce dû à un défaut de puissance du moteur qui se fatigue après quelques années de fonctionnement ?
Auquel cas, j'ai peur d'avoir à tout changer.
Dernier point : est-il possible de vous communiquer les dimensions de la fenêtre ou du volet et la référence du moteur pour savoir s'il y a incompatibilité ?
Avec mes remerciements pour un éclairage.
Bien cordialement.
J-L B.

Jean-Luc B.
Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

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    Sébastien L.

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    Oui, donnez nous les dimensions et le type de lame.

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