Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

panne moteur ?

Ma maison est équipée de volets roulants avec moteurs Somfy et j'ai quelques soucis. En effet, j'en suis au troisième volet qui refuse de monter, il s'arrête après quelques centimètres. deux moteurs ont été remplacés, j'attends de me faire dépanner pour le 3ème.
Petite remarque, sur ce 3ème volet, si j'aide la remontée, il daigne s'ouvrir. Est-ce dû à un défaut de puissance du moteur qui se fatigue après quelques années de fonctionnement ?
Auquel cas, j'ai peur d'avoir à tout changer.
Dernier point : est-il possible de vous communiquer les dimensions de la fenêtre ou du volet et la référence du moteur pour savoir s'il y a incompatibilité ?
Avec mes remerciements pour un éclairage.
Bien cordialement.
J-L B.

Jean-Luc B.
Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

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    Sébastien L.
    Sébastien L.

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    Oui, donnez nous les dimensions et le type de lame.

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