Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

panne moteur ?

Ma maison est équipée de volets roulants avec moteurs Somfy et j'ai quelques soucis. En effet, j'en suis au troisième volet qui refuse de monter, il s'arrête après quelques centimètres. deux moteurs ont été remplacés, j'attends de me faire dépanner pour le 3ème.
Petite remarque, sur ce 3ème volet, si j'aide la remontée, il daigne s'ouvrir. Est-ce dû à un défaut de puissance du moteur qui se fatigue après quelques années de fonctionnement ?
Auquel cas, j'ai peur d'avoir à tout changer.
Dernier point : est-il possible de vous communiquer les dimensions de la fenêtre ou du volet et la référence du moteur pour savoir s'il y a incompatibilité ?
Avec mes remerciements pour un éclairage.
Bien cordialement.
J-L B.

Jean-Luc B.
Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

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    Sébastien L.
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    Oui, donnez nous les dimensions et le type de lame.

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