Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Panne Prise télécommandée avec Variation

Bonjour,
J'ai acheté un prise commandée avec Variation.
Celle ci ne fonctionne plus du tout, mais avec appui manuel sur le bouton de la prise.
Achetée en décembre 2015 chez Castorama qui me renvoi vers vous.
Pouvez vous me préciser les modalités de prise en charge SAV ?
Merci par avance,
Cdt
Alexandre

alexandre D.
alexandre D.

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    Robert P.
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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Demandez conseil à un Pro !
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    Plus Domotique SAS
    Adresse:
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    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Le SAV Somfy-Casto-LM, c'est ici.

    alexandre D.
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    Merci, et quels sont les modalités de prise en charge ? Comment dois je proceder ?
    Cdt
    Alexandre

    Robert P.
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    Attendez l'intervention d'un Yellow.

    Bonjour,

    Afin que je puisse traiter votre demande de SAV, je vais vous contacter en message privé.

    Bonne journée,

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