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Accès à distance avec application somfy pour smartphone impossible?

Merci de me connecter pour ma connexion depuis mon smartphone les ports USB de ma freebox sont ouvert

sandrine D.
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    Slipno
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    Bonjour,
    Pour avoir de l'aide il faut plus d'info. Est-ce qu'il y a un compte de créer sur alarmesomfy.net ?
    La case accès à distance est-elle cochée dans la partie" Réglage de l'interface" ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    sandrine D.
    sandrine D.

    sandrine D.

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    Oui j'ai bien créer un compte sur somfy et la case est bien accès distance est coché
    Ce qui est bizarre c'est que j'arrive a me connecter par le site avec mon code installateur et pas avec mon compte utilisateur 1

    Ludovic D.
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    Equipe

    Bonjour,

    Afin que je puisse vous aider, merci de me communiquer le n° de série de votre transmetteur commençant par 5 ou 6 et visible dans la liste des éléments.

    Bonne journée,

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