Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

mon portail s ouvre correctement mais un seul ventail se ferme. qui peut m aider ?

Lorsque je commande mon portail celui ci s'ouvre correctement, lorsque je le refaire un seul se referme, pas de point dur, j ai inversé les files sur le moteur et celui ci tourne bien dans l'autre sens.
J ai ce défaut depuis ce matin quand j'ai voulu reparamétrage un bip. Besoin d'aide pour trouver la panne merci d'avance

frederic L.
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    Robert P.
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Ce n'est sans doute pas une panne mais un défaut du paramétrage.

    frederic L.
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    Bonjour Robert
    Pouvez vous m aider sur le reparametrage car la je ne sais pas faire
    Merci d'avance

    Robert P.
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    Attendez la réponse d'un autre contributeur, je n'ai pas le temps de répéter ce qui est indiqué dans les notices.

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Il est possible que votre électronique soit défaillante.
    Précisez le type de motorisation , son âge ou date d'achat ?

    Mais avant, afin de mieux définir la cause de votre problème, utilisez cet outil Somfy
    https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...
    Donnez-nous les résultats ensuite.

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