Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mon portail s ouvre correctement mais un seul ventail se ferme. qui peut m aider ?

Lorsque je commande mon portail celui ci s'ouvre correctement, lorsque je le refaire un seul se referme, pas de point dur, j ai inversé les files sur le moteur et celui ci tourne bien dans l'autre sens.
J ai ce défaut depuis ce matin quand j'ai voulu reparamétrage un bip. Besoin d'aide pour trouver la panne merci d'avance

frederic L.
frederic L.

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    Robert P.

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    Alarme, domotique et électricité
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    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Ce n'est sans doute pas une panne mais un défaut du paramétrage.

    frederic L.
    frederic L.

    frederic L.

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    Bonjour Robert
    Pouvez vous m aider sur le reparametrage car la je ne sais pas faire
    Merci d'avance

    Robert P.

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    Attendez la réponse d'un autre contributeur, je n'ai pas le temps de répéter ce qui est indiqué dans les notices.

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Il est possible que votre électronique soit défaillante.
    Précisez le type de motorisation , son âge ou date d'achat ?

    Mais avant, afin de mieux définir la cause de votre problème, utilisez cet outil Somfy
    https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...
    Donnez-nous les résultats ensuite.

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