Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

mon portail s ouvre correctement mais un seul ventail se ferme. qui peut m aider ?

Lorsque je commande mon portail celui ci s'ouvre correctement, lorsque je le refaire un seul se referme, pas de point dur, j ai inversé les files sur le moteur et celui ci tourne bien dans l'autre sens.
J ai ce défaut depuis ce matin quand j'ai voulu reparamétrage un bip. Besoin d'aide pour trouver la panne merci d'avance

frederic L.
frederic L.

frederic L.

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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Ce n'est sans doute pas une panne mais un défaut du paramétrage.

    frederic L.
    frederic L.

    frederic L.

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    Bonjour Robert
    Pouvez vous m aider sur le reparametrage car la je ne sais pas faire
    Merci d'avance

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Attendez la réponse d'un autre contributeur, je n'ai pas le temps de répéter ce qui est indiqué dans les notices.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,
    Il est possible que votre électronique soit défaillante.
    Précisez le type de motorisation , son âge ou date d'achat ?

    Mais avant, afin de mieux définir la cause de votre problème, utilisez cet outil Somfy
    https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...
    Donnez-nous les résultats ensuite.

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