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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Activation chauffage à distance

Bonjour,

j'ai installé hier mon thermostat radio programmable Fil Pilote et ma Box Somfy. Or la box ne m'a détecté que 3 zone de chauffage sur 4 et de plus quand je vais sur l'application somfy, mes 3 chauffage s'affichent mais je ne peux pas modifier leur activité (Confort, éco..) Que puis je faire? Il y a t'il un délai d'activation, etc??? Merci

Maxime G.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Dans le cas de fil pilote, il ne s'agit pas d'un thermostat mais d'un programmateur.
    Combien de radiateur/zone avez vous ?
    Il n'y a aucun délai d'activation.
    Pouvez-vous fournir des photos d'écrans ?

    Maxime G.
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    J'ai 8 radiateurs définis en 4 Zones. Voilà l'affichage que j'obtiens sur mon écran!

    Robert P.
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    Refaites une dissociation / association du programmateur avec Tahoma.

    Maxime G.
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    Très bien! Je vais réessayer! Merci

    Bonjour, j'aimerais savoir si vous avez résolu votre problème. Voyez-vous les zones/radiateurs en tant qu'équipement dans les scénarios ? Je suis à priori dans la même configuration que vous et je ne peux pas agir sur mes radiateurs sur une détection d'ouverture par exemple. Les zones n'apparaissant ni dans les scénariis ni dans le SMART.
    merci d'avance

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