Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème avec détedteur ouverture deporte?

le détecteur ouverture de porte détecte des ouvertures alors qu'il n'a pas lieu l'alarme se déclenche alors que la porte est bien fermé

Henri
Henri

Henri

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2
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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    4
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    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Vérifiez qu'il s'agit bien de ce détecteur par comparaison des identifiants indiqués dans le journal des événements et sur l'étiquette collée sur le détecteur.
    Si c'est bien le même détecteur, vérifiez l'écartement entre le capteur et l'aimant qui ne doit pas dépasser 5mm, sur une porte non métallique.
    Si tous ça est OK, remplacez-le.

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