Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

carte sim gsm deconnection

déconnection de la carte sim du réseau au moment du test sms.

florian H.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Problème carte sim il y a.

    florian H.
    florian H.

    florian H.

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    Elle est toute neuve testé dans un telephone et elle marche bien je ne comprends pas pourquoi ca me marque : connecte sur le reseau avec bouygues et ensuite a l'envoi du test : nul

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Florian,

    Afin de diagnostiquer d'où vient le défaut que vous rencontrez, je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :

    • Sur le Clavier LCD, entrez votre code installateur et faites un appui sur le bouton "MENU"
    • Faites ensuite 9995 et OK
    • Que vous est-il affiché sur l'écran ?
    • Faites ensuite un appui bref sur la touche de retour
    • Entrez alors 9972 et OK
    • Que vous est-il affiché sur l'écran ?

    Bonne journée,

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