Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Changement box free ?

Bonjour ,
J'ai changé de box et donc changé de réseau wifi et impossible de reconnaitre ma caméra intérieure en wifi tout le reste fonctionne sauf elle
J'ai bien modifier le nom réseau ainsi que le code wifi débranché la caméra et rebrancher celle-ci mais rien ne se passe que dois je faire

Cordialement

gilles D.
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    Alexandre R.
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    Bonsoir,
    Quel type de caméra avez vous (marque et modèle) ?
    Etes vous resté chez le même fournisseur ou avez changé ?

    gilles D.
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    J"ai la caméra somfy interieure wifi ref 2401286 somfy

    Alexandre R.
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    Bonsoir,
    Avez-vous contrôler si l'adresse IP était correct ?
    Celle-ci ne s'est peut-être pas modifier suite à votre changement de box

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