Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Changement box free ?

Bonjour ,
J'ai changé de box et donc changé de réseau wifi et impossible de reconnaitre ma caméra intérieure en wifi tout le reste fonctionne sauf elle
J'ai bien modifier le nom réseau ainsi que le code wifi débranché la caméra et rebrancher celle-ci mais rien ne se passe que dois je faire

Cordialement

gilles D.
gilles D.

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    Réponses

    Bonsoir,
    Quel type de caméra avez vous (marque et modèle) ?
    Etes vous resté chez le même fournisseur ou avez changé ?

    gilles D.
    gilles D.

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    J"ai la caméra somfy interieure wifi ref 2401286 somfy

    Bonsoir,
    Avez-vous contrôler si l'adresse IP était correct ?
    Celle-ci ne s'est peut-être pas modifier suite à votre changement de box

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