Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Comment programmer un nouveau moteur ?

Bonjour,
Je possède 3 grands volets roulants sur ma véranda ( 2 simples et 1 double).
Il y a peu, un des VR a cessé de fonctionner, j'ai donc racheté un nouveau moteur (oxymo) que j'ai installé, cependant je ne sais pas comment ajouter ce nouveau moteur à ma télécommande telis 4 rts.
Je ne possède pas de télécommande telis 1 pour chacun des volets et je ne peux donc pas ajouter le moteur à la telis 4 en passant par une telis 1.
Je précise que le moteur est installé et alimenté.
Je fait donc appel à la communauté, en espérant que vous comprendrez mon problème.
Merci d'avance !

Anthony
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    Bonjour Anthony,
    vous devez disposer d'une première télécommande individuelle pilotant ce volet. http://boutique.somfy.fr/telecommande-telis-1-rts-pure.html
    pour la mémoriser c'est ici https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...
    Pour la programmer sur la telis 4 c'est ici.https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/telis-1...

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    Je dois donc obligatoirement acheter une telis 1 pour programmer le volet sur la 4 ?

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    Pour la double coupure, cela est compliqué car mes 3 volet sont branchés en série, donc je ne peux pas couper uniquement l'alimentation du premier, sinon mes autres se coupent aussi.

    Sylvain C.
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    Il faut impérativement suivre la procédure.

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    J'ai une telis 1 mais qui commande un autre volet, puis-je m'en servir ? Cela éviterai d'acheter une telecommande ?

    Sylvain C.
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    Oui vous pouvez utiliser votre télécommande.

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    Merci de votre aide !

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