Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

reprogrammation volets?

Suit au blocage de mon volet à cause des taquets butoir, mon volet le régit plus normalement aux actions de la télécommande. Tous mes volets sont reliés directement au compteur, je ne peux pas les alimenter individuellement. Comment refaire la programmation et être sûr de la position du moteur?

christian R.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Il faudra isoler électriquement ce volet si vous ne voulez pas déprogrammer les autres, voir ce lien https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

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    christian R.
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    Il n'est pas nécessaire d'isoler électriquement le volet à reprogrammer de l'installation complète. Pour cela, il suffit de faire une coupure générale de l'électricité, au compteur par exemple, et ensuite de faire une manœuvre de tous les volets sauf celui qui doit être reprogrammé.

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