Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

reprogrammation volets?

Suit au blocage de mon volet à cause des taquets butoir, mon volet le régit plus normalement aux actions de la télécommande. Tous mes volets sont reliés directement au compteur, je ne peux pas les alimenter individuellement. Comment refaire la programmation et être sûr de la position du moteur?

christian R.
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    Bonjour,
    Il faudra isoler électriquement ce volet si vous ne voulez pas déprogrammer les autres, voir ce lien https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

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    Il n'est pas nécessaire d'isoler électriquement le volet à reprogrammer de l'installation complète. Pour cela, il suffit de faire une coupure générale de l'électricité, au compteur par exemple, et ensuite de faire une manœuvre de tous les volets sauf celui qui doit être reprogrammé.

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