Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

somfy chronis rts?

Bonjour,suite à un changement de piles,malgré toutes les opérations conseillées(double coupure,ajoutd'emmeteurs,etc) 6volets roulants sur 8 ne veulent plus enregistrer la chronis rts,donc impossible pour ces 6 volets de fonctionner mème en commande manuelle.Les commandes centralis et thélis 4 fonctionnent toutes normalement.
Quelqu'un a t-il une solution?
Merci.

Jean-Paul P.
Jean-Paul P.

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    Réponses

    Bonjour
    votre Telis 6 serait en panne ?

    Slipno
    Slipno

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    Bonjour,
    Peut être une chose à tester. Remise de la mémoire des volets (un par un ne pas utiliser l'alimentation générale des volets c'est très important) :

    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/ajout-s...

    Ensuite faire un nouvel enregistrement de la chronis.

    jean gael
    jean gael

    jean gael

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    Après un changement de piles, ma centrale Chronis rts ne commandaient plus mes volets roulants. Sur le site, plusieurs commentaires préconisaient la remise à zéro et le réglage de fin de course de chaque volet roulant isolé électriquement (http://forum.somfy.fr/questions/562905-somfy-volet-roulant-remise-zero-reglage-fin-course).
    Cela est non seulement difficile (si les cables électriques sont encastrés), mais pas nécessaire.
    En effet, il suffit de refaire la procédure pour ajouter une nouvelle télécommande depuis la commande individuelle (https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/ajout-s...). Cela revient à reconnecter la centrale Chronis rts.
    Dans les faits, pour le premier volet, appuyer sur PROG pendant 3 sec, le volet bouge, puis appuyer sur la languette noire de programmation de la centrale Chronis rts, le volet bouge à nouveau. Curieusement, j’ai dû faire la procédure deux fois pour qu’elle marche.
    Puis faire le deuxième volet, puis le troisième, etc.
    À la fin, ma centrale commande tous mes volets comme avant mon changement de piles.

    N.B. Il se peut que la procédure sur le deuxième volet annule celle du premier volet. Il faut alors insister et refaire les procédures pour les volets déprogrammés. À la fin, tout marchait. Un gros soulagement ! Surtout que ce problème est très très très courant…

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