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Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Existe t il un moyen pour piloter mon portail de clôture Nice robus

Bonsoir,
J'ai dans ma maison une domitique complète somfy io avec la box tahoma.
Le vendeur du portail de clôture m a posé un moteur coulissant Nice robus me garantissant que je pourrais le piloter via application somfy lors de la commande.

A ce jour cela ne fonctionne pas, existe t il une solution?

D'avance merci pour votre réponse.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Bonjour Antal,
    La solution est le boitier récepteur standard RTS qui permet de relier une motorisation Non Somfy,voir ce lien http://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-garag...

    Merci pour cette réponse.
    Etes vous certain que cela fonctionnera avec ma télécommande io et l'application smartphone?

    Bonjour,
    C'est un récepteur RTS. Il n'existe pas de récepteur IO.

    Sylvain C.
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    Le récepteur standard a le protocole RTS il faudra donc une télécommande RTS somfy pour piloter votre motorisation.
    Il n'y aura pas de retour d'information avec le RTS sur la box tahoma.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    La télécommande IO commande la BOX qui commandera le récepteur RTS qui commandera le portail ?
    Le Smartphone commandera la BOX qui commandera le récepteur RTS qui commandera le portail ?

    Si ce fonctionnement est possible, il doit être confirmé.

    Si pas possible, pied au c.. du vendeur !

    Les télécommandes IO ne communiquent jamais avec la box directement. Par contre le Smartphone peut effectivement piloter la box qui elle pilote le récepteur RTS. Mais cela restera en RTS donc pas de retour d'info.

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