Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

fermer mes volets a distance ne fonctionne pas

lorsque je suis chez moi , je peux fermer mes volets avec mon portable , mais des que je n'ai plus la wifi cela ne fonctionne plus.?

existe-t-il des moteurs pour volets de 60 cm ?
MERCI

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    Bonjour Ghislaine,
    Quel équipement avez vous pour piloter les volets.
    Alarme, Box Tahoma, Somfybox ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Oui (1)

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    Les autres réponses

    je dispose d'une alarme somfy .merci

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Bonjour,
    La liaison extérieure se fait par Internet, il faut que votre portable puisse communiquer avec un élément de votre habitat recevant Internet et configuré à son tour pour piloter les volets.
    Le plus souvent est retenue la box.
    Quelle est le type exact de votre alarme et son année de fabrication. toutes les alarmes ne permettent pas ce genre de fonctions.

    je dispose de l'alarme protexion exclusif GSM et je l'ai acheter en juillet 2015 de plus sur le carton c'est bien indiqué qu'elle est pilotable a distance par smartphone.merci

    Pour cela, il faut configurer l'accès à distance. Ce n'est pas trop difficile en suivant scrupuleusement la notice mais ça n'est pas ultra simple non plus. Dans un premier temps, vous pouvez déjà piloter vos volets par sms.
    Et oui, il existe des moteurs pour volets de 60cm.

    BONJOUR.
    merci a tous j'ai réussi a configurer mes volets
    et ça fonctionne.

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Cà fait plaisir un retour et un merci.
    Pas comme certains pauv c.. sur d'autres sujets qui en arrivent aux insultent et menaces.

    BONJOUR .je cherche un moteur de volets somfy radio RTS de 55cm . sur quel site je peux en trouver .chez Leroy Merlin ils en ont pas. merci a l'avance

    Bonjour Ghislaine,

    Somfy ne distribue pas de moteur directement au grand public il faudra donc se rapprocher d'un professionnel soit physiquement soit sur internet afin d'acquérir cela.

    Bonne Journée

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