Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Compatibilité de télécommande, laquelle choisir ?

En prenant mon appartement, celui-ci était équipé d'un volet roulant Somfy raccordé directement à une prise secteur. Je suis incapable d'en trouver la référence, il est dans un coffrage et je ne sais pas qui l'a installé et personne n'est en mesure de me donner cette référence du côté de l'ancien propriétaire.
J'ai une télécommande sans fil pour fixation murale qui ne fonctionne plus, je ne peux plus contrôler mon volet.
Comment puis-je faire pour savoir quelle télécommande racheter ? N'importe laquelle de chez Somfy sera compatible ?
Je vous remercie pour votre lecture et par avance pour la réponse que vous pourrez m'apporter.

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    Réponses

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Votre télécommande actuelle qui ne fonctionne plus, ne serait-ce pas que la pile à changer?
    Cette télécommande comporte combien de boutons? 1 = ouv 2 = My 3 = ferm.
    Dans le doute faites une photo.
    Si c'est une télécommande 3 boutons, toutes télécommandes murales ou portatives dédiées à la commande de volets conviendront.
    Attention !!! en protocole RTS, surtout pas de Io.

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    69
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    si sur votre telecommande c'est écrit RTS:
    http://boutique.somfy.fr/telecommandes.html?technologie=200

    Si sur votre telecommande c'est écrit Io:
    http://boutique.somfy.fr/telecommandes.html?technologie=201

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