Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy Protect sera exceptionnellement fermé ce Lundi 09 Juillet 2018 à partir de 15h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 11 Juillet à partir de 13h00.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Compatibilité de télécommande, laquelle choisir ?

En prenant mon appartement, celui-ci était équipé d'un volet roulant Somfy raccordé directement à une prise secteur. Je suis incapable d'en trouver la référence, il est dans un coffrage et je ne sais pas qui l'a installé et personne n'est en mesure de me donner cette référence du côté de l'ancien propriétaire.
J'ai une télécommande sans fil pour fixation murale qui ne fonctionne plus, je ne peux plus contrôler mon volet.
Comment puis-je faire pour savoir quelle télécommande racheter ? N'importe laquelle de chez Somfy sera compatible ?
Je vous remercie pour votre lecture et par avance pour la réponse que vous pourrez m'apporter.

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    Réponses

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Votre télécommande actuelle qui ne fonctionne plus, ne serait-ce pas que la pile à changer?
    Cette télécommande comporte combien de boutons? 1 = ouv 2 = My 3 = ferm.
    Dans le doute faites une photo.
    Si c'est une télécommande 3 boutons, toutes télécommandes murales ou portatives dédiées à la commande de volets conviendront.
    Attention !!! en protocole RTS, surtout pas de Io.

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    69
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    si sur votre telecommande c'est écrit RTS:
    http://boutique.somfy.fr/telecommandes.html?technologie=200

    Si sur votre telecommande c'est écrit Io:
    http://boutique.somfy.fr/telecommandes.html?technologie=201

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