Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Micro module RTS ne fonctionne pas des appui sur Prog

Bonjour, j'ai installé sur mes 2 volets roulants des micro-modules RTS piloté par une Chronis RTS. Sur l'un 2 pas de problème ça fonctionne correctement. Sur l'autre, l'installation étant correcte, à la remise sous tension de l'habitation le volet fonctionne de façon manuelle via l'intérrupteur. dès que je fais un appui sur prog, il n'y a pas de vas et vient du volet seul un claquement dans le module et dès cet instant il ne fonctionne plus en manuel ! je pense que ce module est défectueux car montage identique à l'autre volet. Ce micromodule fait parti du lot 05/2015 et malheureusement j'ai perdu la facture que peux t-on faire ? d'avance merci.

Bernard B.
Bernard B.

Bernard B.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour
    avez vous fait une essais croisé en inversant les 2 micro modules ?
    Cela permettra de savoir si c'est bien le module qui est en cause

    Bernard B.
    Bernard B.

    Bernard B.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, les modules ont été croisés et même comportement donc le module est en cause ... j'aib réussi avec mon fournisseur à en faire l'échange.
    merci pour votre contribution.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique