Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Micro module RTS ne fonctionne pas des appui sur Prog

Bonjour, j'ai installé sur mes 2 volets roulants des micro-modules RTS piloté par une Chronis RTS. Sur l'un 2 pas de problème ça fonctionne correctement. Sur l'autre, l'installation étant correcte, à la remise sous tension de l'habitation le volet fonctionne de façon manuelle via l'intérrupteur. dès que je fais un appui sur prog, il n'y a pas de vas et vient du volet seul un claquement dans le module et dès cet instant il ne fonctionne plus en manuel ! je pense que ce module est défectueux car montage identique à l'autre volet. Ce micromodule fait parti du lot 05/2015 et malheureusement j'ai perdu la facture que peux t-on faire ? d'avance merci.

Bernard B.
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    Philippe H.
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    Bonjour
    avez vous fait une essais croisé en inversant les 2 micro modules ?
    Cela permettra de savoir si c'est bien le module qui est en cause

    Bernard B.
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    Bonjour, les modules ont été croisés et même comportement donc le module est en cause ... j'aib réussi avec mon fournisseur à en faire l'échange.
    merci pour votre contribution.

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