Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

acces a distance alarme avec smartphone en wifi?

j accède à mon alarme avec mon smartphone sur le wifi de ma box, c'est parfait.
Mais lorsque je veux faire la même chose depuis un autre wifi (ou même le wifi partage de ma box): impossible. J'ai re-paramétré les ports 443 et 80, mais rien ne change.

michel M.
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    Bonjour,

    En effet, si vous avez internet à l'étranger, il est possible de vous connecter.

    Bonne journée,

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    Les autres réponses

    Bonjour,

    Merci de me communiquer des impr-écran de votre "Réglage de l'interface" ainsi que de votre "Réglage du réseau".

    Merci par avance.

    Bonne journée,

    michel M.
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    Bonjour
    je vous ai envoyé une réponse sur le retour de votre mail, mais elle ne semble pas vous être parvenue.
    Hors de mon wifi perso, mon smartphone, après code, recherche l'hote...puis "connexion impossible aux hôtes alarmesomfy et monalarme.alarmesomfy.net, verifier les ports de votre box modem adsl"
    ci joint copies écran
    merci de votre aide

    Bonjour,

    D'après vos impr-écran, vos ports sont ouverts avec l'adresse IP 192.168.1.222 alors que votre alarme est reconnu dans votre box avec l'adresse IP 192.168.1.16.

    Pouvez-vous vous connecter sur votre alarme depuis chez vous (via 192.168.1.222 ou 192.168.1.16) et me fournir des impr-écran de votre "Réglage de l'interface" et du "Réglage du réseau ?

    Merci par avance.

    Bonne journée,

    michel M.
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    Bonjour
    je n'accède qu'avec 222.
    ci joint interface et réseau
    Désole, je n'avais pas compris ce que vous souhaitiez
    cordialement

    Bonjour,

    Merci de cocher la case "accès à distance" sur votre interface PC dans la partie "Réglage de l'interface".

    Bonne journée,

    michel M.
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    je viens de cocher acces a distance.
    Apres quelques minutes, je peux enfin me connecter aussi bien sur mon wifi privé de ma box que sur le wifi public de ma box.
    Ca devrait donc marcher de partout Est possible de se connecter depuis l'étranger?
    merci de votre aide

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