Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Disfonctionnement thermostat 2401243A ?

Mon thermostat filaire 2401243A a un fonctionnement trés imprecis :
En mode CONFORT

  • consigne à 19°5, l'appareil declenche en ON à 19°8 jusqu'à 19°9
  • affiche CONFORT alors que la consigne horaire est à ECO
  • passe en ECO 45' avant la consigne

Philippe C.
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    Ludovic D.
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    Bonjour,

    Si le thermostat s'active / désactive, passe en boost ou change de mode tout seul, cela est dût au fait qu'il est "intelligent" et va apprendre à chauffer la maison en fonction de son inertie. Par exemple si on programme un mode confort (21°C) à 8h00, il s'activera avant 8h afin d'avoir 21°C à 8h.

    Si le thermostat ne va pas à sa température de consigne par exemple se coupe à 20,X°C plutôt que 21°C, il faut modifier le REGULTYP (mode Expert) de PID à ON/OFF.

    Si vous souhaitez que votre thermostat commence à chauffer à 8h (dans l'exemple ci-dessus), il faut désactiver l'OPTI (menu Expert).

    Si le thermostat s'active seul en pleine nuit, cela peut-être dût à la fonction POMPE (protection du circulateur). Vous pouvez le désactiver dans la menu POMPE (menu Install).

    Bonne journée,

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