Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

accés a distance aux caméra impossible

Bonjour
Je viens de changer de livebox car HS et j'ai reparamétré mon alarme et caméra sur la livebox sans problème.
je peux accéder en wifi à tout à partir de l'application smartphone somfy.
Par contre en accés à distance, je peux accéder à tout sauf le visionnage de mes 2 caméras.
J'ai pourtant ouvert des ports dans la livebox comme cela était fait sur l'ancienn mais ca ne passe pas.
pouvez vous m'aider svp ?
merci d'avance

Sylvain L.
Sylvain L.

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    Réponses

    Bonjour Sylvain,
    Faire l'essai sur l'application SOMFY de désactiver l'option "connexion rapide"

    Sylvain L.
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    Bonjour sylvain
    Je suis en http seulement car ca ne passait plus lors de la grosse modif de l'appli somfy
    J'arrive pas à trouver la solution

    Bonjour Sylvain.
    Dans ce cas attendre la réponse des Yellow's sur ce post.

    Bonjour Sylvain L,

    En cas de changement de box ADSL, il faut impérativement suivre la procédure au lien ci-dessous :

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Bonne journée,

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