Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Blocage (H0) lors d'un auto apprentissage sur Control Box 3s rst ?

Bonjour,
J'ai comme motorisation portail à 2 vantaux,motorisés avec 2 moteurs Ixengo S avec cellules photoélectriques,avec un boitier de controle ¨ control box 3s rts.
J'ai changé de place mon portail et forcément j'ai rebranché comme c'était avant mais lorsque je veux lancer un auto apprentissage comme c'est écrit sur le manuel d'installation page 6,les vantaux ne bougent plus (ouverture ou fermeture) et la control Box est en attente de commande (H0). Je croyais que les vérins avaient un dur mais quand je les commande manuellement (C2 et C4) ils s'ouvrent et ferment bien. En conclusion,le portail n'arrive pas a finir son auto apprentissage correctement (C1) relancer plusieurs fois mais toujours auto apprentissage incorrect (H0).
Merçi de m'aider car je ne comprend pas.
Cordialement.

pascal
pascal

pascal

Niveau
1
602 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Pascal,

    Avez-vous des éléments branchés sur les bornes 30 à 32 ? Cela pourrait venir d'un problème de contact sec.

    Bonne Journée

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique