Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

2e Douille HS ?

Bonjour,

Après un premier échange en SAV en 2014, une de me douilles RTS commandée par l'alarme, ne fonctionne plus. Impossible d'éteindre avec le bouton et/ou l'alarme.

Merci de ce que vous pourrez faire pour m'aider à résoudre cet incident.

Cordialement

Pierre V.
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    Bonjour,
    Quelle type et puissance de lampe avez vous installé ?

    Pierre V.
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    Bonjour Robert,

    FluoCompact 20w.

    Merci

    Robert P.
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    Essayez votre douille avec une lampe incandescence ou halogène.
    Est-ce que ça fonctionne ?

    Pierre V.
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    Suivant votre proposition :

    Test fait avec ampoule incandescente 60w E27 à vis

    Idem impossible d'éteindre via la douille

    Bonjour Pierre,

    Que se passe-t-il lorsque vous appuyez sur le bouton durant 8 secondes ? Cela fonctionne-t-il correctement après ?

    Bonne Journée

    Pierre V.
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    Déjà testé l'appui prolongé
    idem plus d'extinction possible

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