Bonjour,

Nous rencontrons des perturbations sur l’infrastructure de nos services Somfy Protect et Home Keeper. Nos équipes travaillent actuellement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous ne pourrez pas piloter votre système d'alarme via l'application, mais votre site reste protégé, en cas de détection l'alarme se déclenchera.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

porte s'ouvre seule?

Apres avoir correctement fermé notre porte de garage automatique, nous la retrouvons "ouverte":pouvez-vous nous aider à comprendre?merci

françoise M.
françoise M.

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    M le Coyote
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    tous les automatismes
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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Bonjour,
    Pouvez-vous préciser la motorisation et la télécommande exactes, merci.
    Avez-vous un voisin direct possédant une motorisation?

    Sébastien L.

    Sébastien L.

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    Ah mince, désolé, j'ai oublié ma boule de cristal.

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

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    Bonjour
    Essayez de réinitialiser toutes les telecommandes de votre motorisation.

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