Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

porte s'ouvre seule?

Apres avoir correctement fermé notre porte de garage automatique, nous la retrouvons "ouverte":pouvez-vous nous aider à comprendre?merci

françoise M.
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    Michel S.
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    Bonjour,
    Pouvez-vous préciser la motorisation et la télécommande exactes, merci.
    Avez-vous un voisin direct possédant une motorisation?

    Sébastien L.
    Sébastien L.

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    Ah mince, désolé, j'ai oublié ma boule de cristal.

    Philippe H.
    Philippe H.

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    Bonjour
    Essayez de réinitialiser toutes les telecommandes de votre motorisation.

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