Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pb de creation compte alarmesomfy : pas de case accès à distance

Bonjour,

Je n'arrive pas à créer un compte sur alarmesomfy. Il tourne en rond pour chercher mon alarme, mais ne la trouve pas.
J'ai vu qu'il fallait cocher une case accès à distance dans le menu installateur, mais je n'ai pas cette case.
mon firmware est le 00000724v2.8.
Comment faire?
Merci pour votre aide.

cyril R.
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    cyril R.
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    le numéro de ma centrale est 557269

    Martial V.
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    Bonjour Cyril,

    C'est très étonnant. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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