Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème récurrent de perte de liaison de la télécommande d'une alarme protexium

Le voyant orange clignote et lorsque je recherche le défaut , cela m'indique une perte de liaison de la télécommande. J'ai changé les piles de la télécommande et effacé le défaut mais ce dernier réapparaît sans cesse. La télécommande et l'alarme fonctionnent bien pourtant.
Je ne comprends pas ce message!
Merci pour vos conseils

Guillaume
Guillaume

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    Michel S.
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    Bonjour,
    Ce défaut se produit-il lorsque vous actionnez la télécommande de l'extérieure ou même de l'intérieur?
    Avez-vous constaté une distance de fonctionnement et de dysfonctionnement?
    Ou alors ce défaut se produit-il même à proximité immédiate de la centrale?

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