Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Changement de pile Keygo RTS

J'ai une porte de garage équipée avec un dexxo pro et 2 télécommandes Keygo RTS.
J'ai changé les piles des 2 télécommandes. Depuis je n'arrive à enregistrer qu'une seule télécommande. Soit aucune, soit l'une, soit l'autre

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    Réponses

    Bonjour

    Lorsque vous changez les piles de la telecommande vous n'avez pas besoin de la reprogrammer sur votre motorisation, sauf si vous avez changé les piles car il y avait un probleme (mais qui n'était pas lié aux piles).

    Essayez d’initialiser les telecommandes dans votre motorisation.

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    En fait en changeant les piles l'une des télécommandes ne répondait plus. J'ai refait l'apprentissage et je ne pouvais faire fonctionner qu'une télécommande à la fois ( soit l'une soit l'autre).Quand l'une fonctionnait si je faisais l'apprentissage de la seconde, les 2 ne fonctionnaient plus. J'ai essayé d'effacer toutes les télécommandes et refaire l'apprentissage, mais sans succès
    Pour m'en sortir j'ai appris un petit bouton annexe sur l'une des télécommande. Cela a fonctionné mais j'avais une télécommande qui fonctionnait avec le BP principal et une avec un petit BP annexe.
    J'ai donc refait une procédure avec BP intérieur (au dessus de la pile), clignotement appuie sur BP principal sur les 2 télécommandes. Puis effacement de toutes les télécommandes pour repartir propre. Enfin j'ai refait l'apprentissage des 2 télécommandes et ça marche.

    Merci pour votre réponse

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