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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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volets roulants et obscurité ??

bonjour nous avons fait installer des volets roulants et je suis très étonnée car lorsqu'ils sont fermés l'obscurité n'est pas totale. il y a du jour sur les côtés et en haut. notre installateur m'indique que pour le haut ils ont oublié de mettre les joints... mais que pour le reste ils ne peuvent rien faire. dans mes précédents logements équipés de volets roulants l'obscurité était totale. je me demande donc si leur pose a été faite correctement ou pas. merci pour vos réponses

carole D.
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    Bonjour Carole,

    Effectivement comme le précise Robert la société Somfy fabrique uniquement les moteurs et accessoires mais pas de volet-roulant. Votre problème semble se situer sur le volet-roulant ou bien son installation. Il sera effectivement préférable de se rapprocher de votre installateur voir du fabricant de ce volet-roulant.

    Bonne Journée

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    Robert P.
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    Bonjour,
    Somfy fabrique des moteurs mais pas des volets.

    Bonjour,
    Somfy n'a rien à voir là dedans ????
    Malgré tout, insistez auprès de votre installateur pour que du joint silicone soit également injecté sur la périphérie des rails guides. C'est ce que tous les pro font !

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