Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Comment faire pour que ma porte de garage avec moteur gdk 4000 ne s'ouvre pas sans demande aprés l'avoir fermée?

Depuis peu ma porte de garage s'ouvre toute seule aprés avoir commandé sa fermeture ,dans la foulée donc!
Ainsi j'ai reprogrammé ma télécommande mais rien n'y fait!

amaury G.
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Quel est l'âge de votre GDK ou sa date d'achat ?

    Est-ce-qu'il s'ouvre instantanément après la fermeture ou quelques minutes ou plus après ?

    M le Coyote

    M le Coyote

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    Bonjour,
    D'après vos explications, la porte s'ouvre immédiatement après avoir touché le seuil inférieur.
    On peut supposer que le moteur l'interprète comme un obstacle et remonte par sécurité.
    Dans ce cas, il aurait perdu ses paramètres.
    Il faut donc refaire une RAZ complète et refaire les paramétrages d'auto apprentissage, et, bien sûr, appairer les télécommandes.

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