Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment faire pour que ma porte de garage avec moteur gdk 4000 ne s'ouvre pas sans demande aprés l'avoir fermée?

Depuis peu ma porte de garage s'ouvre toute seule aprés avoir commandé sa fermeture ,dans la foulée donc!
Ainsi j'ai reprogrammé ma télécommande mais rien n'y fait!

amaury G.
amaury G.

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    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Quel est l'âge de votre GDK ou sa date d'achat ?

    Est-ce-qu'il s'ouvre instantanément après la fermeture ou quelques minutes ou plus après ?

    M le M

    M le M

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    tous les automatismes
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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Bonjour,
    D'après vos explications, la porte s'ouvre immédiatement après avoir touché le seuil inférieur.
    On peut supposer que le moteur l'interprète comme un obstacle et remonte par sécurité.
    Dans ce cas, il aurait perdu ses paramètres.
    Il faut donc refaire une RAZ complète et refaire les paramétrages d'auto apprentissage, et, bien sûr, appairer les télécommandes.

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