Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment faire pour que ma porte de garage avec moteur gdk 4000 ne s'ouvre pas sans demande aprés l'avoir fermée?

Depuis peu ma porte de garage s'ouvre toute seule aprés avoir commandé sa fermeture ,dans la foulée donc!
Ainsi j'ai reprogrammé ma télécommande mais rien n'y fait!

amaury G.
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Quel est l'âge de votre GDK ou sa date d'achat ?

    Est-ce-qu'il s'ouvre instantanément après la fermeture ou quelques minutes ou plus après ?

    Michel S.
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    Bonjour,
    D'après vos explications, la porte s'ouvre immédiatement après avoir touché le seuil inférieur.
    On peut supposer que le moteur l'interprète comme un obstacle et remonte par sécurité.
    Dans ce cas, il aurait perdu ses paramètres.
    Il faut donc refaire une RAZ complète et refaire les paramétrages d'auto apprentissage, et, bien sûr, appairer les télécommandes.

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