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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Capteur conso et smart

Bonjour, il m'est impossible de faire fonctionner une programmation smart à partir d'un capteur de consommation somfy.
En effet lorsque je créé la programmation, je met comme conditions capteur de consommation avec une conso journalière > 40 kw et une condition de temps. normalement je devrais recevoir un mail.
cependant, les deux icones sont verte(temps et conso)! Même avec une consommation journalière <5 kw!!!!. je pense que les données du capteur utilisées ne sont pas celle journalière. je ne reçois donc jamais je mail ou sms car les conditions sont toujours vrai!
Pouvez vous m'aider?
Merci
cordialement

Michaêl O.
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    Bonjour,
    Abaissez le seuil de consommation sous 4 kw, vous aurez une alerte au passage du seuil.

    Michaêl O.
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    bonjour j'ai essayé en abaissant le seuil à 4 Kw, mais ça ne fonctionne pas car la condition est toujours vrai (conso supp à 4 kw) j'ai également essayé le maximun (200kw) la condition est encore vrai!!! ceci est un problème de programmation, j'ai la sensation que smart prends la consommation totale du capteur ou bien de la dernière semaine mais en aucun cas la conso journalière.

    Robert P.
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    Bonjour,
    Le suivi de conso est assez mal réalisé et depuis la dernière mise à jour, il y a au moins un bug sur ce produit avec la gestion de chauffage.
    Attendez la réponse de Somfy.

    Sébastien P.
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    Je confirme, la fonction surveillance de consommation n'a jamais fonctionné. De plus bug de logo sur le chauffe eau.
    J'ai essayé de régler au plus bas la conso et je n'ai jamais reçu d'alerte.

    L'équipe Yellow, merci de réagir plus rapidement avec les clients qui achètent votre matériel, au lieu de faire de la pub sur les radios avec votre CA à 1 milliard !!

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