Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ouverture des 2 vantaux EXAVIA 500

Bonjour, Dés le branchement du moteur sur le courant le voyant STATUT rouge reste fixe, au lieu de clignoté 2 fois,

Le problème c'est que un seul vantail s'ouvre lors du réglage des butées, le second ne s'ouvre pas ( malgré la vérification du courant qui arrive sur le moteur)

En suivant la notice pour le réglage des butées il faut appuyer sur la touche 1 ( le 1er vantail s'ouvre ) je règle la butée .

Ensuite je doit rappuyer sur la touche 1 pour que le deuxième vantail s'ouvre, mais au lieu de cela le 1er vantail se referme et le voyant STATUT reste fixe

anthony C.
anthony C.

anthony C.

Niveau
0
3 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Vous avez fait une mauvaise manip lors du réglage des butées.
    Faites une RAZ complète puis recommencez calmement point par point les étapes décrites en p19 et 20 de votre notice.
    Mais avant cela vérifiez que vos moteurs sont bien branchés dans le bon sens, celui qui refuse de s'ouvrir est peut être branché à l'envers ????

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Anthony,
    Effacez les réglages (page 35 de la notice)
    puis reprendre les réglages de fins de course des moteurs.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique