Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probème Digicode RTS ?

Malgré une réinitialisation par la touche adr et un changement de pile, le digicode semble ne plus répondre .
Que puis je faire ?
Combien de temps ce matériel est il garantie ?

Morgan B.
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    Réponses

    Bonjour Morgan,
    Quel age à votre digicode ?
    Ou l'avez vous acheter ?
    Garantie : 3 ans

    Morgan B.
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    Bonjour Sylvain,
    Merci pour votre réponse . Mon boîtier a 3 ans et 3 mois dommage ...
    Je l'avais acheté chez Leroy merlin

    Avez vous bien suivi la procédure: Appuyer sur la touche ADR (environ 10 s).
    Le voyant du haut s’allume pendant l’appui puis les 2 voyants clignotent 7 fois. Le Digipad est réinitialisé.
    Que se pas t-il au moment de la manip ?

    Morgan B.
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    Oui la phase de réinitialisation se passe bien. Puis j'appuie sur reset pour déverrouiller le clavier. Mais à partir de ce moment le voyant se met à clignoter au lieu d avoir juste une impulsion et rien ne répond comme prévu

    Avez vous visionner cette vidéo.

    Morgan B.
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    Oui et le comportement n'est vraiment pas celui attendus. Je pense que la carte à pris un tir ... Je regrette que cela arrive juste après la fin de la garantie ... Cela fait vraiment obsolescence programmée. Assez déçu de somfy pour le coup .
    En tout cas merci beaucoup pour votre aide

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