Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probème Digicode RTS ?

Malgré une réinitialisation par la touche adr et un changement de pile, le digicode semble ne plus répondre .
Que puis je faire ?
Combien de temps ce matériel est il garantie ?

Morgan B.
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    Bonjour Morgan,
    Quel age à votre digicode ?
    Ou l'avez vous acheter ?
    Garantie : 3 ans

    Morgan B.
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    Bonjour Sylvain,
    Merci pour votre réponse . Mon boîtier a 3 ans et 3 mois dommage ...
    Je l'avais acheté chez Leroy merlin

    Sylvain C.
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    Avez vous bien suivi la procédure: Appuyer sur la touche ADR (environ 10 s).
    Le voyant du haut s’allume pendant l’appui puis les 2 voyants clignotent 7 fois. Le Digipad est réinitialisé.
    Que se pas t-il au moment de la manip ?

    Morgan B.
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    Oui la phase de réinitialisation se passe bien. Puis j'appuie sur reset pour déverrouiller le clavier. Mais à partir de ce moment le voyant se met à clignoter au lieu d avoir juste une impulsion et rien ne répond comme prévu

    Sylvain C.
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    Morgan B.
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    Oui et le comportement n'est vraiment pas celui attendus. Je pense que la carte à pris un tir ... Je regrette que cela arrive juste après la fin de la garantie ... Cela fait vraiment obsolescence programmée. Assez déçu de somfy pour le coup .
    En tout cas merci beaucoup pour votre aide

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