Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Probleme sur motorisation Monseigneur Azay pour portail coulissant

Le moteur de mon portail tourne correctement a vide mais semble ne pas avoir suffisamment de force pour entrainer le portail. Auriez vous une idee sur l'origine de ce probleme?
Merci d'avance

Patrick T.
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    Bonjour Patrick,
    Bien que cette motorisation date de 1995 il est normal qu'elle donne quelques signes de faiblesses..
    Causes possibles:
    Condensateur du moteur défectueux.
    Moteur défectueux.

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    Votre moteur parvient-il quant même à ouvrir le portail?
    Si oui, et qu'il peine à le faire...plein de critères sont à vérifier:

    • propreté des rails
    • bon alignement des crémaillères
    • état des roulements internes
    • état général de la mécanique interne.
    • En tout cas, si le moteur fonctionne même faiblement, l'électronique n'est pas en cause;

    Bonjour,

    En règle général sur les moteurs 230v asynchrone équipant les volets roulants ou autres, une perte de puissance est souvent signe d'un condensateur défectueux, par contre sur la plupart des motorisations de portail le moteur est souvent en courant continu via un transformateur, avez vous essayer de procéder à un "reset" de la course , vitesse ,arrêt sur obstacle, fin de courses, puis de faire une nouvelle mise en service ?

    Patrick T.
    Patrick T.

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    Herve, Michel et Sylvain je vous remercie pour ces informations. C'est la premiere fois que j'utilise un forum et je suis impressionne par votre reactivite, par contre je suis passe par "repondre a la question" pour vous contacter, je ne suis pas certain que ce soit la bonne methode mais bon....je n'ai pas trouve mieux. J'ai verifie et regle toutes les cremailleres, j'entends bien un clic dans le boitier electronique et le moteur tourne a vide mais n'entraine pas du tout le portail. Sylvain vous semblez connaitre le Monsigneur Azay, savez vous si ce moteur est en 230V ou en 24V? Si toutefois il est en 230V savez vous ou se trouve le ou les condensateurs? Dans le boitier de l'electronique ou dans le moteur lui meme? En tout cas merci encore a vous trois Patrick

    Bonjour,
    Le moteur fonctionne sur le 230v, il faudra remplacer ce condensateur par la même valeur inscrite sur le composant.
    Voici les notices de votre motorisation.

    Richy C.

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    Bonjour,
    Si vous entendez tourner quelque-chose, mais que rien ne bouge, il pourrait y avoir un problème mécanique. Voir le système de verrouillage éventuellement.
    A moins que ce que vous entendez n'est pas une rotation mais un ronronnement, dans ce cas, voir effectivement le condensateur si présent .

    Richy C.

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    Quelles sont les inscriptions sur le condensateur, ou photo ?

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