Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Dépannage d'un digicode filaire carre Somfy

Monsieur Bonjour,
Depuis plus de 5 ans j'utilise un clavier à code touches mental CARRE pour l'ouverture de ma porte de garage et depuis 2 jours il ne fonctionne plus. J'ai bien du 12 volts qui arrive a la carte mais ensuite plus rien. Apres relecture de votre notice j'ai essayé de re-programmé un code et déjà lorsque je tape le code maître il n'y a pas de bips? Je dois avoir un problème sur la carte Electronique. Aussi avez vous un retour d’expérience sur cette carte ? D'avance merci pour votre réponse. dépanner vous dans vos ateliers ce type de carte.
Pour faire suite a la réponse de Robert pour sur ma première question, si ce matériel ne se répare pas? par quel nouveau clavier faut il remplacer mon ancien et surtout afin qu'il soit compatible avec mon moteur de garage Somfy GDK 3000.
Cordialement
Alain Guilber

Alain G.
Alain G.

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    Robert P.
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    Alarme et Domotique
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    Plus Domotique SAS
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    Ville:
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Merci de répondre dans le sujet d'origine pour garder le fil.
    Avez vous essayé le lien proposé par Richy ? http://forum.somfy.fr/questions/1054679-depanner-clavier-code-mental-carre
    Sinon vous pouvez prendre un clavier filaire ou radio RTS, si vous pouvez communiquer la référence, la notice ou une photo de l'ancien il serait plus facile de vous conseiller.

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